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不懂客户成功，产品经理就没有未来
编辑导语：客户成功是近两年来在 SaaS圈 开始火起来的一个理念，指的是销售后留客的种种行为，围绕以客户为中心展开，让客户启动、成长、继而达成续费，成为长长久久的客户。产品经理如果不懂客户成功，很可能就没有“未来”。 01 如何用2倍单价赢得项目 文章开篇，我们先用2分钟思考一个问题：假设老板给你一个任务，要求你用2倍单价赢得一个软件项目。你的竞争对手，不管是从品牌知名度、行业成功案例还是产品本身…- 13
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产品经理必备能力之——用户研究
编辑导语：用户研究，是产品出生的必备前提。如果没有详细严谨的用户研究，就不会有成功的产品。产品经理对用户需求的把握程度，与其行业深度、职业阅历有很大的关系。只有当产品经理把自己当成用户去设计一款产品时，才能迎合用户的需求，才能设计出市场需要的产品，才能成功。 什么是用户研究呢？我理解的，用户研究是产品设计的第一步，是帮助我们认知用户的一种方法，来指导我们设计产品、优化产品。 一、用户研究的几个维度…- 4
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从产品经理视角看拜访客户
本文作者从具体的工作实践出发，梳理总结了从产品经理角度看待客户拜访，掌握客户拜访的关键需求要素，与大家分享。 产品经理拜访客户的视角和销售员拜访客户的视角是截然不同的；销售员拜访客户的目的是不断的推广现有产品，只要现有产品稍微能实现， 就使劲的去推广，很少真正从客户的角度思考最终所需要的产品。 而产品经理不一样，产品经理更多的是站在解决问题，以客户本质需求为核心，去匹配最佳最有效的实现方式，我们不…- 5
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从用户的控制感角度聊聊，广告应不应该支持跳过？
什么是用户的控制感？如何从这个角度理解视频广告中可以点击跳过的广告设置？用户的控制感还可以利用到哪些产品设计中？一起来看下吧~ 广告应不应该支持跳过？ 用户说：“必须支持，否则我就不用了”； 广告主说：“不能支持，否则我就不在你们平台投放广告了”； 平台方说：“我…”； 广告产品经理说：“可以支持，但跳过的时机和方式，我们会考虑考虑，尽量做到多方利益的平衡”。 于是： 就有了YouTube的30秒…- 10
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产品蜕变者S1｜别把自己当用户（11）
作为产品人员，经常面临忽视用户感受的风险，当这种忽略随着自己或团队“自信心”的日益增强而消失殆尽，那产品也极有可能在“坚持-用户忽略-坚持”的死循环中走向消亡。 用户怎么这样啊！这么简单的一个功能都不会用，简直是朽木不可雕也！ 这块不用添加提示说明，用户进来自然就会知道怎么做了！ 这个用户也太没素质了，打电话上来就跟我大吼大叫！ 这个风格是最时尚的，用户欣赏不了，那只能说明用户太落伍了！ 我觉得用…- 6
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经验总结｜产品经理是如何做问卷调研的？
相信大家在未入职产品经理前，都或多或少做过一些问卷调研。但是，真正的产品经理是如何进行问卷调研的？在进行问卷调研之前如何进行准备工作？本文就此展开论述。 1、确定调研目标 首先在做一份问卷的时候，我们首先要明确： 我们为什么要做问卷？ 我们做问卷要解决什么问题？ 以我做的一款母婴APP为例来分析 首先我们的目标必须明确，要根据产品形态、定位、目前遇到的问题（根据问题的频次、重要性、紧急程度）、用户…- 12
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产品经理想有话语权，首先要学会做用户分析
真正了解用户的产品经理才应该有话语权。 我们谈到用户分析，扯到用户画像，再去搞用户调研，然后发现转了一大圈，用户还是隔得好远，付出了那么多，到头来收效却甚微。天天挂在嘴边的以用户为中心，落到实处，我们具体该怎么做呢？用户分析一共可以归纳为两类，一类是用户主动型，就是通过用户发出的评价、反馈、投诉、咨询等主动行为来获得分析的参考依据；另一类是用户被动型，就是产品经理主动去找用户，通过用户访谈、用户轨…- 6
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用户研究之访谈法：该如何对用户进行访谈？
用户研究不应该只是用研团队的事情，也不是销售团队的特权，产品经理应直接接触用户进行访谈，这才是贴近用户，提升用户体验的最佳手段。 商品经济的三个阶段卖方驱动、市场驱动、买方驱动。 1959年大庆油田被发现，日本人根据照片上王进喜的衣着判断，大庆油田位于齐齐哈尔与哈尔滨之间，通过照片中王进喜所握 手柄的架式 ，推断出油井的直径；从王进喜所站的钻井与背后油田间的 距离 和井架 密度 ，推断出油田的大致…- 7
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产品经理的用研手册01：朦胧的用户，懵懂的你
产品经理是用户需求和价值生产过程之间的桥梁。所以，能深入理解用户是对产品经理的基本要求。 一入产品深似海，无奈苦逼无处说。 产品经理都是操心的命，背锅的主。一个成功的产品经理，需要搞砸过多少项目，坑害过多少设计师和工程师，还得练就在失败后活埋自己再自掘坟墓原地满血复活的 bug 招。 产品经理的苦，来自理想与现实的差距，来自决策的压力，来自未明的模式，来自资源瓶颈和死线，来自跟设计和开发的鸿沟………- 10
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