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用户体验设计研究速成课程
本文中的材料最初是在奥兰多市中心用户体验聚会上提出的。一位成员将其描述为“用户体验信息的源泉”，但为他继续学习奠定了坚实的基础。这是我为 Medium 写的最长的文章。我没有将其分开，因为我希望它作为对该领域的完整介绍。 首先，我们将讨论为什么研究如此重要，然后讨论我们追求什么，最后讨论如何获得它。但是，在我们继续之前，让我们先获得一些定义设计研究的帮助。 “揭…... -
亲和图：弥合用户体验研究和角色之间的差距
情境探究的输出并不是一个整齐的层次结构；相反，它是对成功和失败的叙述、需要上下文的使用示例以及混乱的使用工件。— 《观察用户体验：用户研究从业者指南》一书 弥合用户研究原始数据和创建角色之间的差距是用户体验设计师面临的最大挑战之一。用户体验设计师需要将见解、问题、观察、想法、关注点和痛点转化为具体的格式，以便能够全面理解用户。 什么是亲和图？ 亲和图是一种收集大…... -
3 个电子邮件模板，可在 24 小时内招募您需要的所有用户
我最近用于招募用户访谈的研究电子邮件的汇总电子邮件统计数据。打开和点击非常一致。 在我做过的所有研究活动中，最具挑战性和最耗时的始终是招募。在确定产品和工程的时间表时，我的招聘时间总是可变的。现在，我可以在 24 小时内轻松招聘人员。我很乐意分享我的尝试和错误中的成功经验。 在从事用户体验研究之前，我曾经是一名文案撰稿人和产品营销人员。然而，我发现为了优化转化而编写和为了优化某人的时…... -
永远不要问他们想要什么——在用户访谈中提出的 3 个更好的问题
用户研究的第一条规则：永远不要问任何人他们想要什么。 — 埃里卡·霍尔，《足够的研究》 我对用户访谈赞不绝口。它们便宜（参见：免费）、有效（你得到的比你要求的更多）、高效（你只需要与五个人交谈）。 但好的面试需要练习。 如果你天生对别人好奇，这会很有帮助，但如果你不是，你仍然可以假装好奇，直到你真正做到为止。例如，Google Ventures 的 Michael Mar…... -
如何讲报告：用户验研究演讲的高效策略
在在之前的一篇文章中，我分享了如何成为更好的观众的技巧。我从那里开始，因为坦率地说，我们会花更多的时间作为观众而不是演讲者，而且关于如何成为一名优秀的观众的信息很少。但如果我不分享我们都在挣扎的另一面，那就太失职了：展示。 几年前，我的经理让我思考如何提高用户体验研究团队的演示质量。她喜欢我的演讲，并希望我的演讲风格能够感染团队中的其他人。起初我感觉有点不舒服，因为我从来没有真正认为自己是一个好的…... -
衡量体验，而不是产品使用
我们现在已经见过很多次了。正确的用户体验指标可以对用户体验领导者产生强大的影响。 有了正确的指标，用户体验领导者就可以生动地展示精心设计的用户体验的巨大价值。高管和高级利益相关者——那些批准预算和设定交付期限的人——开始围绕改进这些指标设定高层企业目标，使他们更有可能批准更大的预算并设定更宽松的期限。 用户体验领导者使用这些指标和目标来激励他们的开发…... -
人工智能迫切需要用户体验，原因如下
人工智能迫切需要用户体验。为什么？人工智能道德立法强调人工智能需要进行调整，以保持人工智能用户体验与用户的任务流程相关。生成式人工智能将需要一种以人为本的方法，默认情况下是道德的和包容的。... -
如何将定性研究数据转化为可用且有意义的洞察
翻译：CCLEXI 审校：九 | UXRen翻译组 #421 译文 原作者： Reshu Rathi 原标题：《How UX researchers can turn qualitative research data into usable, meaningful insights》 如今，定性研究在许多企业的成功中扮演着越来越重要的角色。虽然大…... -
我理解的苹果设计成功之道
翻译：雪纯 审校：baozhu | UXRen翻译组 #420 译文 原作者： Andrea Pacheco 原标题：《What I Learned as a Product Designer at Apple》 2021年，我获得了梦想中的工作。苹果是极简主义（minimalistic design）、创新（innovation）和创造力（cre…... -
争当穷鬼的年轻人，带火“抠门经济”
上周某主播直播因为一支79元的眉笔引爆了整个网络，他在指责打工人“没有努力赚钱”的时候，并不知道这一届的年轻人，已经把“穷鬼”当成了自己的理想，在这种情况下，很多冷门生意意外“死而复生”。 围绕李佳琦事件的余热还未散去，不少品牌也“巧借东风”，推出低价套装。比如以便宜著称的蜂花，上架79元洗护套装，直接承接到了流量，直播94小时卖超2500万。 虽然有一些人觉得此举有蹭热度之嫌，但毋庸置疑的是，低…... -
为什么网友都爱听粤语嘴臭？
作为国内十大方言之一，粤语在游戏、视频中经常能起到意想不到的效果。这篇文章，作者讨论了粤语在B站中取得的一些“特别”，这种感官效果，是不是与你的认知相符？ “我们广东人说话是这样的。” 1 不久前，网络上掀起了一阵以“宾周”为首的互联网发行嘴臭纪录片《粤韵风华》。 “宾周”在粤语中指的是男性生殖器，曾出现在带货主播夏老实的评论区。由于她文案过于夸张，当时有网友在日本生可乐的视频评论区，魔改了一句经…... -
客户成功经理如何做好需求管理
说到需求管理，很多人可能觉得是产品研发的事情，怎么客户成功也需要做。本文就客户成功为什么要做好需求管理以及如何做好需求管理展开讨论，一起来看看吧。 说到需求管理，很多人第一反应肯定觉得是研发部门的事情，怎么客户成功也要过来插一脚？毕竟，在传统的认知里面，客户成功似乎就是一个高级客服，至于需求管理这类专业的事情，交给更专业的产品经理才是正解。 这就不得不说到客户成功经理这个岗位的由来，对于国内市场而…... -
消费者沟通的方法，看这一篇就够了
品牌的打造离不开底层逻辑：“用户+价值+场景”，那么在实践阶段，如何将内在逻辑转化成外在语言并传递给消费者呢？本文对此进行分析总结，希望对你有所启发。 打造品牌底层逻辑是“用户+价值+场景”，在实践阶段，如何将内在逻辑转化成外在语言并传递给消费者呢？可以采用“信息+载体+媒介”的思维方式与消费者进行沟通： 一、信息 品牌需要通过各类信息和标签，来塑造品牌自身的形象，品牌对外所表达的信息汇总成“信息…... -
从朴朴超市的活虾开始，聊聊【用户调研】的重要性！
在日常生活中，想必大家都用过如多多买菜、美团买菜等需要自提的平台，但也有配送上门的平台，那么用户会如何选择呢，如何突出自己的平台优势？本文以朴朴超市购买的活虾经历为例，阐述用户调研的重要性。 01 最近女朋友迷上了在朴朴超市买菜，原因有以下几个： 第一，价格不会比其他的贵。 哪怕相对于那些需要自提的平台（如多多买菜、兴盛优选）来说，价格都不会贵。 第二，肉质还挺新鲜的。比如鱿鱼、虾、猪肉都挺新鲜的…... -
一套方法论让你彻底掌握：大模型用户画像与指引
本文将通过使用多维帮助体系结合角色分层灵活、快速的设计出符合不同操作水平的用户指引的功能设计。从用户使用难点到，设计策略，到执行落地具体介绍，旨在降低用户学习成本、提高用户满意度，并引导用户掌控产品的核心能力为出发点。 通过“设计方法论”构建一套服务与不同用户分层的多维帮助体系。该方法也适用于其它致力于提高平台自学性的相关产品。 一、基本概念 1.1 什么是大模型 深度学习平台是一个面向AI算法工…... -
请理性挑战定性研究的样本量
翻译：张娜娜 审校：teresa | UXRen翻译组 #419 译文 原作者： Chris Liu 原标题：《Stop asking UX researchers to defend their sample size》 副标题：《信任用户体验研究人员并让他们安心做研究的3个理由》 有很多事情让我心烦意乱。但我确信，其他用户体验研究人员（简称：用…... -
如何科学有效地评价智能座舱的用户体验——创建可信的评测模型
智能座舱的体验测评难不难？关于这个问题，作者就给出了回答，在这篇文章里，作者围绕如何科学有效地评价智能座舱的用户体验这件事进行了拆解，并总结了如何创建一个可信可靠的评测模型，一起来看看吧。 今天文章的背景，是我前些天组织的一场线上研发会，跟一些行业的朋友在一起做的交流和讨论：如何科学有效地评价智能座舱的用户体验？针对智能座舱以及汽车智能化方向的用户体验评测，如何创建一个可操作、可量化、可信可靠的评…... -
浏览量猛增42倍，“MBTI”在小红书爆火
MBTI迅速火遍全网，甚至成为很多人的社交明信片。本篇文章详细介绍了什么是MBTI、成功火爆的原因以及发展前景，希望对您有所帮助。 “你是i人还是e人？” 最近，这句话成了很多年轻人在社交场合的开场白。与之类似的，还有“f人与t人”、“j人与p人”等略显特别的分类方式。 实际上，这些“黑话”均来自火了好几轮的“MBTI人格测试”。MBTI全称“迈尔斯-布里格斯类型指标”，是时下最火的测试工具，一种…... -
作为用研，我为什么被裁？
翻译：阿陌 审校：YarKb | UXRen翻译组 #418 译文 原作者： Jacqualyn Heth 原标题：《What’s with UX Research layoffs?》 副标题：《对研究的抵制情绪导致用研角色价值的缺失，反过来，最终受伤的是用户》 裁员对女性和少数族裔的影响尤为严重，因为裁员针对的是她们更常担任的职位。 虽然我不想，…...
