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以客户为中心，为客户创造价值——客户成功
编辑导语：客户成功是企业盈利的关键来源，那么如何以客户为中心，为客户创造价值，最终促成客户成功呢？本篇文章作者为你解答，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。 最近在思考“以客户为中心，为客户创造价值”，那应该怎么做才能为客户创造价值呢？ 客户成功是最好的良药，以客户为中心，切换视角是起点，为客户创造价值，借助客户成功，客户成功是一个主动服务的角色，需要主动想客户之所想，急客户之所急。 客户成功需要主…- 13
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002 老问新解：选大客户还是中小？
编辑导语：SaaS产品在面向市场时，需要找准自身定位，确定面向的客户类型，从而才能更好地助推后续决策进行。那么，SaaS应当从大客户切入，还是中小客户切入？本篇文章里，作者就此问题发表了他的看法，不妨来看一下。 这是个老生常谈的问题，但在每个 SaaS 产品的整个发展历程中，都会反复出现。 我的观点和其他人不太一样。 一、你选大，我选小 SaaS 在中国仍处于发展早期。 网上很多分享都会提及使用 …- 9
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从0开始教你做CRM【1】：精准选择客户
编辑导语：本文作者分享的是在建立客户关系中，如何认知什么样的客户是有价值的客户？什么样的客户不用耗费太多精力？如何精准选择合适的客户？希望对你有用，一起来看一下。 一、为什么企业要精准选择客户？ 1. 企业资源有限，不是所有的流量都是客户 首先，每个客户有自己不同的需求，对于公司提供的服务或产品来说，并不一定所有来光顾的客户都有购买的需求，企业不可能为所有的购买者都提供令人满意的服务。 其次，企业…- 11
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10个步骤找到那些你“无法触及”的客户
编辑导语：任何行业或企业都需要建立属于自己的客户基础，然而，由于用户群体尚未成长，或者用户需求不足等其他原因，企业总有一些无法接触的目标。如何找到这些客户？本篇文章里，作者总结了十个步骤来帮助你找到这些客户，一起来看一下。 从未触及， 遑论得到， 又谈何失去？ —— 刀尖舔蜜 《超模是怎样炼成的》 活动策划人，律师，托儿所老板，卡车司机…… 不管我们选择的职业是什么，简单地说，我们都希望建立自己的…- 12
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为什么要关注你的客户，而非竞争对手？
编辑导语：当产品团队在进行产品设计、搭建业务流程方案时，洞察市场、了解竞争对手是需要做的事情，但却不是最重要的事情。产品的最终服务对象是用户/客户，因此，用户/客户的需求才是应当重点关注的对象。本文作者就此发表了他的看法，一起来看一下。 不要管你的竞争对手在做什么，因为他们又不给你钱。 ——杰夫·贝索斯 Amazon CEO 我发现很多人在招人做产品的时候都很容易陷入一个误区，就是花了很多时间来关…- 20
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SaaS 102：为什么要区分谁是客户、谁是用户？
编辑导语：如何区分自身产品的客户与用户？这一点在B2B产品中十分重要。用户是产品的使用者，客户不一定是产品的使用者，但其决定有时能影响或决策产品的购买。本篇文章里，作者就客户与用户的区分问题做了探讨，一起来看一下。 巴菲特（Buffett）的事业伙伴查理芒格（Munger）曾经说过一个故事： 芒格很喜欢钓鱼，有一天他去一家鱼店买鱼饵。 芒格：哇！老板，你的鱼饵同一款式有那么多颜色啊？ 老板：是啊，…- 5
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客户与用户，一个称谓引发的思考
编辑导语：在产品领域中，我们需要依据用户需求与用户体验推动产品迭代升级，以求获得用户增长与留存。然而在传统企业中，其服务对象往往为“客户”，一字之差之下，“用户”与“客户”有何区别和联系？我们又应当从哪些方面着手建立用户思维？ 在互联网领域，我们经常听到的是“用户”，而在传统领域，经常听到的却是“客户”；在互联网领域，“用户至上”是基础的产品理念，而在传统领域，“客户就是上帝”是常见标语。 那么“…- 8
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