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新常态下的旅程绘制（中）
编辑导语：新常态下，远程办公情境下该如何进行旅程绘制呢？在上一章中，作者为我们讲述了公司运营流程的旅程绘制。而本文作者给我们分享了一些在远程情景下，绘制旅程地图的相关细节问题。 本文是新常态下的旅程绘制系列文章的第二篇。上一篇文章讲述了以新冠疫情为背景，远程办公情境下的公司运营流程的旅程绘制。这个新变量在范围、规模和内容方面给企业运营来了新的挑战。 这篇文章更多聚焦于远程情境下绘制旅程地图的细节问…- 2
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新常态下的旅程绘制——通过旅程绘制理解新常态（上）
编辑导读：疫情让每个人的工作和生活都发生了翻天覆地的变化，迫使大多数公司及其客户转为全数字化沟通。如何理解这种新常态呢？本文作者绘制了一份旅程地图，希望对你有帮助。 疫情以来，每个人的生活都发生了改变。疫情封锁更是迫使大多数公司及其客户转为全数字化沟通。这个变化既带来了不确定性，也提供了很多机遇。其中之一便是用户体验与数字化体验团队的协作。 团队协作的目标是揭示现在的组织工作流程，并将体验记录为端…- 8
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