-
你能找到叫醒那个“装睡者”的办法吗？
编辑导读：人在进行一个行为的背后，都会受到外部诱因和内在因素的共同影响。我们需要理解消费者为什么会有某种行为，触发这种行为的因素是什么，以此来为产品、服务、品牌找到机会。但是，往往很多用户访谈的结果都是没有参考价值，因为深层的用户需求并没有挖到。本文作者对此发表了自己的看法，与你分享。 在进行消费者研究时，我们需要理解消费者为什么会有某种行为，触发这种行为的因素是什么，以此来为产品、服务、品牌找到…- 10
- 0
-
B类用户深度访谈方法的思考与实践
B类用户是以组织形态存在，看重的是“生意”功能诉求，以往C类用户的经验并不能照搬；本文以访谈实践带入对访谈的思考，再由思考去指导实践。 导言 针对B类用户（企业用户，下同）的深度访谈有什么特点，难点？ 针对这些特点，深度访谈时有什么对策，注意事项？ 笔者基于工作项目实践尝试回答以上问题，欢迎交流讨论。 一、跳出舒适区—C类的访谈经验在B类中难以完全复用 访谈法在深入理解用户中的作用无需多言。 虽然…- 9
- 0
-
听见更多：万能的深度访谈
这是一篇关于“深度访谈”的深度解读文章。enjoy~ 一. 深度访谈介绍 1. 概念 有人说，深度访谈 (in-depth interview) 像一面夜视镜，能帮助我们看到平时看不到和我们视而不见的东西。 深度访谈属于定性研究，Minichiello等人对它的定义是，深度访谈是研究者和受访者之间有特定目的的对话，焦点在受访者提供对自己生活经验的感受，并用自己的话表达出来。Taylor &…- 7
- 0
-
深度访谈，最容易忽视的8个非提问技巧
深度访谈的技巧很多，需要注意的细节点也很多，文章分享了一些关于深度访谈的非提问技巧，希望对你有益。 之前行业里几个老司机聊天，说到现在的用研小朋友，一提到用研方法都说的头头是道，但是一上现场实操就稀里哗啦。例如最基础的用户深访，说起来简单，不就是跟用户聊天嘛，但实操时就会出现冷场、磕磕绊绊、问题跑偏、让被访者“带跑了“、”教育“被访者等等问题。之前刚写了一篇关于用户需求的文章（参考：三招两式讲需求…- 5
- 0
-
听见更多：万能的深度访谈
深度访谈属于定性研究。顾名思义，其“深度”在于能够帮助我们看到平时看不到或者是我们视而不见的东西。 深度访谈介绍 概念 有人说，深度访谈 （in-depth interview） 像一面夜视镜，能帮助我们看到平时看不到和我们视而不见的东西。 深度访谈属于定性研究，Minichiello等人对它的定义是，深度访谈是研究者和受访者之间有特定目的的对话，焦点在受访者提供对自己生活经验的感受，并用自己的话…- 16
- 0
-
解密深度用户访谈（上）：关于深度访谈的特点、结构化、类型与提纲
深度访谈从根本来说，是一种研究性交谈，是通过谈话，双方的口头交流，对有意识要获得的资料的收集和梳理。 专业的深度访谈，是拥有专门访问技巧的访问员对待一个符合特定条件的访问对象，使用非结构式的方法进行个人对话式访问，以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态度、感受的报告并发现其内在的关联关系。 当决定采用深度访谈的方式来收集数据时就必须明确：研究需要何种信息？深度访谈是否是收集这种信息的最好方式？与…- 20
- 0