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一套方法论让你彻底掌握:大模型用户画像与指引
本文将通过使用多维帮助体系结合角色分层灵活、快速的设计出符合不同操作水平的用户指引的功能设计。从用户使用难点到,设计策略,到执行落地具体介绍,旨在降低用户学习成本、提高用户满意度,并引导用户掌控产品的核心能力为出发点。 通过“设计方法论”构建一套服务与不同用户分层的多维帮助体系。该方法也适用于其它致力于提高平台自学性的相关产品。 一、基本概念 1.1 什么是大模型 深度学习平台是一个面向AI算法工…- 11
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以RFM模型为例,讲讲如何有效提升用户价值
编辑导语:本文通过RFM模型,解释如何用RFM来划分用户等级,同时制定精准的运营策略来提升不同用户分类的用户价值。适用于想要调整自身产品的用户分层,让有限资源投入到更有价值的人群中的商家。 一、用户价值的影响因素 做用户增长就是做2件事情,一是增加用户数量,二是提高用户质量。而提高用户质量的过程就是提升用户价值的过程。 提升用户价值也只是做2件事情,一是提高用户活跃度,二是提升用户付费金额。 更高…- 3
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十张图,详解用户分层怎么做
编辑导语:在运营岗位中,进行用户分层是运营的基础工作之一。做好用户分层,有助于后续用户精细化运营,减少资源浪费,并推动用户增长。本篇文章里,将用十张图片详细地解读用户分层该怎么做。推荐对用户分层感兴趣的用户阅读。 有同学问:领导让做用户分层,可不管怎么分,似乎都觉得没有啥科学道理,也经常被嫌弃:“你这分层分得有啥意思”。到底有没有标准的分层规范? 在解答这个问题之前,大家先看一个简单的问题,假设一…- 8
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如何基于用户分层思维,策划素质类培训机构的续班家长会?
编辑导语:线下的很多培训学校都面临着家长续费难的问题。本篇作者就对这个家长续费难的问题,进行了精细化的用户思维运营,想知道如何对不同需求的用户采取不同的分层方法吗,快一起来看一下吧。 用户分层运营,在互联网行业几乎已经形成了很普遍的意识,但是在线下培训领域,尤其是素质类培训行业,很多学校并未建立基本的用户分层运营意识。 粗犷式的运营也许能够在竞争初期,满足学校用户增长需求。但随着诸多学科类行业巨头…- 4
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用户分层基础方法:RFM分层实践
编辑导语:在运营岗位中,进行用户分层是运营的基础工作之一。做好用户分层,有助于后续用户精细化运营,减少资源浪费,并推动用户增长。本篇文章里,作者就对RFM模型适用场景做出介绍,并利用RFM模型进行用户分层实践,让我们来看一下。 一、前言 如果没有做分层基本就没有在做运营这件事。——王慧文 分层是用户运营最基础的底层思维。为什么要做分层?简单来说,分层是为了区别对待不同的用户群体。为什要区别对待?因…- 6
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10个维度,4种手段,帮你搞定用户分层
导语:我们在做用户运营的过程中,经常听到一个词叫用户分层。但很多运营对于用户分层应该怎么分,目的是什么,小业务有没有必要做分层等都是有疑问的,所以今天本文作者按照个人的经验和大家聊聊用户分层。 01 用户分层的三个目的 1. 全面了解用户 之所以要做用户分层,首当其冲的目的就是为了更好的了解自己的用户,就像老师只有知道学生的兴趣爱好、考试成绩才能知道怎么对学生进行教育和培养。而从商家/平…- 14
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如何根据用户行为,拆解能有效提升转化数据的关键路径?
编辑导语:如何针对性地优化用户体验?这篇文章便基于用户分层的角度,分析了用户行为链路步骤,为有效地提升用户体验提供了一些解决思路。如果你也想寻求这方面的答案的话,不妨一起来看一下吧。 作为产品经理或运营经理,能否有效的提升产品关键指标,优化用户的转化数据,是核心专业能力。但是坦白讲,很多从业者,都还不具备分析问题、拆解问题到针对性解决问题,提升数据的能力。 最近在思考根据用户行为划分的用户分层的应…- 24
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关于用户分层,看这篇就够了
在产品迭代的过程中,用户的需求也会发生不同的变化。此时应该要做用户分层,为不同用户提供个性化服务。本文将从三个方面讲解用户分层,希望对你有帮助。 产品在迭代过程中,用户行为会发生改变。使用同一功能的不同用户,甚至是同一用户在产品生命周期的不同节点,可能都会有不同的痛点和需求。 此时如果还是针对所有用户采用“一刀切”的产品策略,不去关注不同用户的不同需求,而导致迭代的产品模块和功能有可能达不到预期的…- 5
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我说:RFM用户价值模型不管用了
上期我们一起聊了《拆解用户生命周期,发现它与正态分布曲线之美》,同时笔者也预告了今天我们要聊的内容——「用户分层模型」,闲话小说,紧接着我们一起看看吧。 《笑傲江湖》里面,令狐冲说道:“我要退出江湖,从此不问江湖之事。” 任我行接着说了这么一句话:“你怎么退,这个世界有人的地方就有江湖。” 好一句“有人在的地方就是江湖”。 江湖有流派,更有三六九等,其实在一个产品运营生态中用户也有三、六、九等,这…- 4
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对症下药:2B领域如何做好用户分层
2B和2C虽然都围绕着客户和用户展开服务,但是用户价值的不同决定了不同的用户分层方法,那么应该如何区别?如何针对2B做客户分层呢?笔者将为我们详细介绍: 孙子兵法曰:“知己知彼,百战不殆”。 无论是以客户为导向的2B企业,还是以用户为中心的2C企业。如果连服务的对象都无法清晰地特征化,就别谈去提供何种优质服务了。可能到最后,看似很努力,却是竹篮打水一场空。 B2B 和 B2C 提供给用户最原生的价…- 3
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运营老鸟眼中,“用户分层”真的超级简单!
用户分层只是手段,是通往当前业务目标解决问题的细分机会点。脱离业务目标和资源的用户分层,只能作为学术方法论。 老舅在城里开了家拉面馆,让我去帮忙,我很高兴地答应了。 干了几个月,小饭店来来往往的那些客人,就都很熟悉了。 张老板是我们这儿的常客,每周都要来个三四次,时不时还带一帮朋友,点菜阔绰。 我们特别感谢这位客人,人多时会多送两个小菜,结账时抹个零头,逢年过节还会准备一盒土特产让他带回去。久而久…- 11
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如何通过用户分层进行精细化运营?
各个层级的用户都有其不同的特点,通过用户分层我们可以有目的的制定出更精准、更有针对性的运营策略,避免浪费,使运营资源高效化。 所谓的分层就像我们社会阶层一样,比如按社会经济地位划分,可分为普通大众、中产、精英、富豪。 只不过用户分层没那么复杂,用户分层是进行用户高效管理的一种方式,即对用户群组进行划分,通常用来描述用户在产品上所处的状态上。 用户分层并不是什么神秘复杂的东西,其实不管是上市公司,还…- 7
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用户分层01:用户、客户和消费者
把目标人群分成用户,消费者和客户,然后再针对性的进行产品设计和产品运营,属于产品和运营中高阶的能力。 用户,客户和消费者,对这三者分类在传统行业里面是属于营销范畴,在互联网行业中大多数人都知道用户的概念,对消费者和客户基本上很少进行细分,在实际操作中可能有人也进行了区分,但是因为互联网行业用户概念太流行,在表达中常常不会体现出用户,消费者和客户的差别,统一使用用户来“代言”,所以很少会将这三者分开…- 13
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