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产品设计的起点：去做用户研究，去做小型可用性测试
对设计师来说，用户研究非常重要，但是如何确保自己的用户研究是有用，有效的呢？当我们在进行小型可用性测试时需要有哪些步骤，哪些注意事项呢？怎么找到适合的人选来进行研究？通过这篇文章，作者将解答我们的这些疑惑，并通过实操案例为我们讲述一些细节之处。 有时候设计师自认为比较好的方案，到了评审会上，会被各种似懂非懂的人提出各种问题。 为什么说似懂非懂，因为评审人里面有产品、研发、业务方等，这些人在自己专业…- 6
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高山流水遇知音，产品何处觅知音
#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。 产品和用户，是相辅相成的共生关系。产品是传递理念的工具，用户就是伯牙苦苦寻觅的知音钟子期。用户会自发宣传好的产品，而产品没有用户则无以为继。那么，产品要如何找到自己的知音用户呢？本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。 想必朋友们都读过“高山流水，知音难觅”的故事。其实，这个故事套用在产品经理工作上也非常合适。 产品团队像弹琴的俞伯牙，用对市场和用户…- 5
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「用户研究」基于游客评论的消息价值挖掘实例
编辑导语：读懂客户对于用户研究工作过程中极为重要，本文作者分享了基于游客评论的消息价值来做用户研究的相关内容，讲述了游客研究的过程和步骤等，感兴趣的一起来看看。 继上一篇文章从理论与工具推荐的层面分享了如何从评论中读懂用户，这篇文章我将从头到尾将用户评论的获取再到内容分析的样貌全盘呈现，以期对评论分析有需求的同学们提供更加详尽的帮助。没阅读上一篇文章的可以点击我的个人主页查看。 为了使行文更加便捷…- 3
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市场与用户研究人员的自我修养
本文聚焦市场与用户研究行业，将该行业的五个晋升岗位划分为初、中、高三类等级，对不同等级分别展开详细叙述。其中涵盖：初入行时如何熟悉项目、研究执行，晋升后如何从执行者转变为管理者身份等实用方法论。是一篇难得的市场与用户研究领域职业晋升的方向指南，推荐该领域的从业朋友们阅读学习～ 市场与用户研究从业者有着非常清晰的职业进阶路径，一般从助理研究员做起，到研究专员，再到研究经理，高级研究经理，研究总监。 …- 5
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同理心主导的用户体验研究方法
编辑导语：用户体验研究对于产品设计过程来说十分重要，运用同理心进行用户体验研究是一种十分方便且高效的方法。本篇文章作者分享了有关用户研究的相关内容，详细地讲述了用户研究的概念以及研究的具体方法和思路，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。 一、认识用户研究 想要了解当下用户需要什么产品，想要发现用户使用产品中的痛点及需求，回答这些问题都离不开“用户研究”。 说到用户研究，很多人觉得无非就是发发问卷，拉…- 5
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用户研究在互联网与传统消费品行业的区别
编辑导语：用户研究在互联网与传统消费品行业的区别还是很明显的，本篇文章作者向我们分享了其中的差异点，解释了两者的不同以及分析了两者差异的原因等，感兴趣的一起来看一下吧。 开一个系列聊聊用户研究。 互联网行业的用户研究岗位源于消费行业的用户研究，但又有许多不同之处。 一、互联网行业用户研究岗位简述 互联网行业内的用户研究主要有这几个具体方向： 交互设计：可用性、易用性； 产品功能：需求与痛点分析； …- 7
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关于用户研究，你所应该知道的
编辑导语：用户研究对于产品设计来说十分重要，本篇文章作者分享了有关用户研究的基础内容，从用户研究的定义到特点、意义都有所提及，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。 一、给用户研究下个定义 用户研究的定义是多种多样的，这背后是众多前辈与从业者结合所在时代的用户研究工作进行的系统性总结。 我们很难给用户研究找一个确定的定义，因为随着商业社会的不断发展，用户研究的边界也在不断的扩展，但无论如何，可感知的用…- 19
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产品访谈：假设Figma每周流失6-7%的客户，找出原因并确定解决方案的优先次序
编辑导语：当你所负责的产品面临用户流失等情况时，你会采取什么措施？也许，你可以从用户层角度入手，先洞察用户的真正需求，了解用户流失的根源所在，进而制定合理的解决方案。本文便结合模拟案例，对该问题做了阐述，不妨一看。 注意：这是我在准备产品管理面试时必须回答的模拟问题。这不是真实的，而是一个假设的RCA（根本原因分析）问题，面试官已经确定了唯一的答案。 下面我会写下我提出的模拟问题和一个简短的答案仅…- 7
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万字干货！大厂最爱的用户研究方法全方位科普
编辑导语：你是否想要了解用户研究方法呢？本篇文章中，作者介绍了什么是体验可视化地图、触点模版工具、服务蓝图，如何打通用户画像与用户体验地图以及两者的差异、如何正确了解用户原型与画像和用好用户体验地图，一起来看一下吧！ 一、什么是体验可视化地图 它们是一种体验洞察和形成参考材料的工具，能够帮助业务人员探讨决策使用，它们都是结合真实用户反馈形成的。 另外这些地图本身并不能直接提供答案，而是用于促进对话…- 5
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为什么用户研究不是市场调研？
编辑导语：用户研究和市场调研二者有什么区别？可以看到的是，用户研究的范围相对较广，它可能还包含用户运营、用户体验等方面的分析。除此之外，二者还有什么差别？本篇文章里，作者针对用户研究和市场调研的区别进行了总结，一起来看一下。 “做用户研究的人常不愿被人说是做市场调研的，做市场调研的则更愿说自己是做用户研究的。” “市场调研”在大众心中是一个更熟知的说法，在国内流传的时间比“用户研究”更早，而且在国…- 6
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用户研究让你的AI更智能
导语：AI时代，用户研究机遇与挑战并存。如何让AI赋能传统的用户研究？ 如何通过用户研究解决AI带来的体验新痛点？这是广大研究人员共同面临的问题。微软Office首席用户研究经理Penny Marsh Collisson 与Gwenyth Hardiman、Michaelvincent Santos 等人通过《User Research Makes Your AI Smarter》一文探讨了对该问…- 3
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中国最舍得花钱的两拨人，说穿了只为一件事
编辑导读：经历过疫情的“洗礼”，很多人已经不会被消费主义所“洗脑”了。他们更谨慎地消费，把钱花在刚需上。然而有另一部分消费者，他们消费是为了体现自己的品位和格调。作为品牌主，应该如何收获这群消费势力呢？本文将从三方面对此进行分析，希望对你有帮助。 新冠肺炎疫情发生以来，中国抗疫成效显著，经济社会秩序也日趋恢复，经济活动逐步回归正常。从短期来看，消费者端经过这次疫情后，消费会加速呈现两极分化，消费结…- 8
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产品经理必备能力之——用户研究
编辑导语：用户研究，是产品出生的必备前提。如果没有详细严谨的用户研究，就不会有成功的产品。产品经理对用户需求的把握程度，与其行业深度、职业阅历有很大的关系。只有当产品经理把自己当成用户去设计一款产品时，才能迎合用户的需求，才能设计出市场需要的产品，才能成功。 什么是用户研究呢？我理解的，用户研究是产品设计的第一步，是帮助我们认知用户的一种方法，来指导我们设计产品、优化产品。 一、用户研究的几个维度…- 4
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用户研究：Think aloud 的使用方法
编辑导读：Think aloud 是可用性测试中常用的一种方法，它是由IBM公司Clayton Lewis在1982年在 《以任务为中心的界面设计》书中被阐述，同时引进到了可用性领域。Think aloud适合在产品设计的任何阶段使用，并且适用于各种形式的产品原型，对于用户路径，界面信息构架，误操评估等有快速有效的校验作用。本文对Think aloud的具体使用方法进行了详细的分析说明，与大家分享…- 5
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用户研究：观察法的使用
编辑导读：在设计师工作的过程中，需要一定的数据采集来帮助执行和复盘。尤其是在进入用户体验阶段之后，对原始数据的采集变得尤为重要。观察法就是其中的一种采集方式，指研究者根据一定的研究目的用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象，从而获得资料。 在设计时不仅仅是在开始时需要进行数据采集，在设计中、设计后更是需要进行一定的数据采集来帮助设计的执行和复盘。设计进入用户体验阶段后，对原始数据的采集变得尤为重要…- 5
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用户研究的3个纬度和18种方法
编辑导语：对各个各行业和领域来说，都离不开用户，因此做好用户研究是很重要的。在用户领域的不断的探索过程中，用户研究的方法也是数不胜数，本文作者就从态度与行为、定性与定量、使用环境三个维度进行了详细地分析，并且总结了用户研究的18种方法。 用户体验领域具有广泛的研究方法，为了更好地理解何时使用哪种方法，本文从态度与行为、定性与定量、使用环境这三个维度进行分析，并将其中常见的用户研究方法汇总成清单以供…- 8
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如何让用户更开心地付钱？
编辑导读：在一些付费产品中，明明我们花费了很多心思和精力制作的商品却被用户嫌弃，付钱的时候不情不愿。这是什么原因造成的呢？本文将从三个方面展开分析，希望对你有帮助。 有一位煤老板看到抖音很红火，于是找到一帮程序员，300万让他们做一个短视频APP。正好这帮程序员之前做过一个类似的项目，为了尽快拿到300万，同时向煤老板展示一下大伙的技术实力和工作效率，加班加点把原来项目改一改，功能完全达到煤老板的…- 6
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吸引力元素：兴趣是最好的老师
如何让用户对你的产品产生兴趣呢？首先要避免陷入“抓鱼困境”，再用用户熟悉的产品元素去吸引他们，如果你的产品是新业务，那就用奖品策略，搭建用户和产品之间的桥梁。这就是借助吸引力元素，强化用户兴趣的发方式。本篇文章对CST法则中第二个环节中的“吸引力元素”展开了分析探究，希望对你有用。 假设我们都喜欢吃鱼，无意间经过一个鱼塘，偶然看见几条鱼跃出水面，让我们感知到了鱼塘的存在。 鱼塘边上树立了一个告示，…- 5
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“非接触式”用研：远程用户研究分析
只要能够为用户行为提供更为真实的视角，只要能让用户更加准确、详尽地表达其看法，只要能为我们和用户提供更加广阔的视野，任何方法都可以灵活使用，以期获得最精准的结果。 在疫情期间，远程办公、在线教育更加广泛的进入大家生活中。腾讯会议、钉钉、华为CloudLink等等产品，为办公、学习提供了更新颖的工作方式。 随着以用户为中心、用户体验、可用性、服务设计的发展，用研的方法也变得更加多样化。在用户研究领域…- 5
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化繁为简用户研究：维度、关系、洞察
用户研究复杂程度众所周知，本文分析了用户研究的维度、关系、洞察，使得用户研究程序化繁为简。 “东关联、西牵扯的，用户研究太难了呀 ToT！” 无论是生活还是做项目，凡涉及人的事，都非凡事。 最近在做一个对棘手群体做需求挖掘项目，对我的小脑瓜是一个不小的挑战，接下来将按照维度→关系→洞察的顺序，分享下我的心得。 维度：总结了一些日常项目所涉及的维度，在研究规划时可以做点参考。 关系：对多层维度间的关…- 0
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用心理学和社会学的方法论作为用户研究展示的画布
用户体验至上的时代，只有真正把握用户的需求而不被伪需求所迷惑，才能真正的做好”以用户为中心“。本文分享了用心理学和社会学的方法论作为用户研究展示的画布的方式，并对过程中的关键步骤进行了总结，与大家分享。 一、我的观察 在我为数不多的职业经验中，我发现在项目实施之前或进行中建立一个用户体验研究是十分困难的。 造成这种困难的原因有两点：一方面是企业和利益相关者对用户体验研究的来龙去脉缺乏了解，另一方面…- 8
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