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今天，是你不了解CEM的最后一天
CEM，指客户体验管理，是战略性地管理客户对产品或公司全⾯体验的过程。越来越多的行业和企业意识到：核心竞争优势的来源逐渐从产品、技术走向客户端。客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力。这篇文章，作者阐述了什么是CEM，以及CEM成为未来企业运营增长中不可或缺的一环的原因。感兴趣的你不能错过~ 在中国卷到飞起的SaaS市场上，每隔一段时间都会有一些新概念抛出来。今天听到一个说法讲去年（202…- 14
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如何提升用户和客户的体验，切记不可把CEM当软件
编辑导语：在这个越来越追求差异化和体验的时代，提升用户和客户的体验对于现代企业来说十分重要。有效提升用户体验，提升用户对产品的体验感等对于产品的整体价值也很关键。本篇文章作者分享了有关CEM的相关内容，讲述了提升用户体验的具体方法，感兴趣的一起来看看吧。 一、人人都说 CEM 好 根据 IDC、QY Research、Touch Point 预测， 2022 年国内 CEM 市场规模将增⾄118 …- 9
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