翻译：Ariel & 罗晨 审校：Arwen | UXRen翻译组 #367译文
原作者：Zoe Lester
原标题：《Growth Hacking for good》
摘要：我们总是希望可以不仅实现商业利益上的“增长方法论（growth methodologies）”，还可以用道德的角度去审视所有的决策，在这件事上我们是有机会的。以下4个常见的增长原则可以帮助我们实现这个目标。
在当今日新月异的科技环境中，每个人都想在竞争中保持领先地位。这里有一个绝对可以导向成功的、快速且杂糅的方法，该方法被摩根•布朗(Morgan Brown)和肖恩•埃利斯(Sean Ellis)在《增长黑客》(Growth Hacking)一书中明确阐述，而且这种方法已被Twitter、Facebook、Dropbox、Pinterest、YouTube、Groupon、Udemy、Instagram和Google等团队广泛使用。
团队在理解增长流程时，很清楚没有什么灵丹妙药，取而代之的是，他们必须采用更具条理性的方法论进行探索。这个过程难免会有失败，也会有不少可以致胜的点子，多个致胜的小点产生的复合效应最终会让你收获增长。尽管增长黑客的方法论极其详细，但我已经了解到，增长过程通常具有一些通用的通用原则，这些原则在从软件开发到个人开发的各种方法学中都是相通的。通过在不同实践中理解它们，我们所有的努力都在创造合适的环境去遵循这个过程，实现增长价值。最终，成功只是这个过程的副产品，不能强求。
1. 管理之前，先要度量
You can only manage what you can measure
举个例子，Youtube（油管）起初就是一个在线视频约会网站，如果团队没有注意到上线以后的真实使用情况，尤其是用户会添加各种主题的个人视频，也许到现在Youtube还默默无闻。
数据与定性研究（如调查和访谈）相结合，证明产品被使用的实际场景不是凭空设计出来的。细颗粒度的数据分析可以揭示不寻常的用户行为。深度数据收集很重要，它展示了客户对你所销售产品真正的关注点。我们可以通过在一些看似随机的数据中寻找规律，比如人口统计学数据、登录设备，甚至是他们偏好注册的电子邮件地址，以此了解我们的用户的差异点和相似点。利用这些差异，团队就可以提出改进建议和下一步计划了。
就像飞机上的自动驾驶仪一样，如果没有能力跟踪、纠正航向，长时间不断地微调飞行方向，飞机可能永远无法到达预定目的地。
2. 使用控制论来学习
Using cybernetics to learn over time
这种数据分析、想法产生、实验和测试的循环过程不仅在《增长黑客》中被提出，而且是许多增长或改进方法所共有的过程，这个过程被称为控制论（cybernetics）。它通常用于度量组织内部系统的变化。在软件开发相关方面，它可以最快速的带来价值并减少时间和精力的浪费。它也是可持续设计（sustainable design）的一个方面，可以用来追踪人类对环境的意外影响。它甚至可以用于个人发展，分析生活选择和目标设定，使之朝着正确的方向前进。
以下是一些常见的增长方法：
- 敏捷软件开发（Agile software development）
软件开发人员已经使用这种方法很多年了。它减少了软件开发的时间周期并持续传递价值。它涉及整个团队，从多种技能中汲取知识，并通过协作建立共识。专注于以最小化可行产品(MVP)的形式构建工作软件，以便快速学习、测试和迭代。 - 精益创业法（The Lean startup）
这是一个相似的方法，但侧重于学习如何构建一个可持续的业务，被称为“创新会计学（innovation accounting）”。它允许企业家通过数据收集来构建、衡量和不断学习、实践和验证此方法。通过以人为中心，与用户交谈得到的反馈，系统地评估是转向还是保留所开发的产品。 - 12周成长法（The 12 Week Year ）
这是一个个人成长（personal development）的方法，是个人和组织都可以用来提高生产力的方法。它需要自我反省，设定目标和详细计划。不要只关注年度思考，而是快速地执行想法。每周代表一个月（12周就是1年），你没有多少时间留给抱怨。每周都给自己打个分数，看看你完成的工作有多好。在计划下周之前，每个人都必须弄清楚哪些可行，哪些不可行，然后再试一次。 - 升級再造法（The Upcycle）
对于希望“做更多好事”的企业来说，这是一个迭代的过程。它要求通过收集数据来衡量组织的环境影响，并为其行为所造成的意外后果承担责任。在理解了他们所处的位置之后，就可以开始制定策略，为这个世界做更多的好事。如果能有效地执行这些想法，公司就能开始改善他们周围的世界，达到真正意义上的“达则兼济天下”，给这个世界带来更多的好处。
3. 设计会导致意想不到的结果
Design leads to unintended consequences
虽然《增长黑客》专注于开展研究活动以寻找“啊哈时刻!”（用户明确感知产品价值的地方），我们还有责任跟踪可能破坏这些业务存在的生态系统的用例。无论是书店、杂货店、世界资源，还是民主政治。企业必须为这些因技术加速而产生的影响承担责任，并在发展过程中努力减轻这些影响，不断提出这样一个问题：“我们应该首先做到这一点吗?”
在《向谷歌巴士扔石块（Throwing stones at the Google Bus）》一书中，道格拉斯·拉什科夫强调了大型科技公司对世界，特别是对硅谷所在地旧金山的影响。抗议者向满载上班员工的谷歌巴士投掷石块。随着大型科技公司的迁入和发展，这座城市变得让人负担不起，这不可避免地放大了我们在企业资本主义方面经常遇到的问题：从人或地域中提取价值以换取货币价值。不断上涨的租金意味着，小企业被迫离开这座城市，硅谷亿万富翁则生活在一个拥有美国最贫困社区的城市中。
从注意力经济中赚钱，很好的展示了如何从人身上提取价值。正如纪录片所记录的那样，Facebook的意外后果是毁灭性的。通过数据收集对人类行为和心理进行深入的了解（它们一直互相依存），操纵选举，发布宣传，制造所谓的“数字战争”，北约将其视为全球威胁。在加速产品的增长前，我们需要抓住机会运用道德的准则审视现状，预见意外结果，并建立一个深深植入设计理念的团队和不断提出质疑的安全环境，来缓和这些情况。
4. 韧性是一种习得的特质
Resilience is a learned trait
多样化的团队是增长黑客方法的核心。但多样化团队会产生更多的陷阱，这些陷阱主要是在部门墙中产生的，这些部门墙可能会减缓流程或让我们闭门造车，应采取适当的措施来避免常见的陷阱。马可·奥勒让一些和自己观点不同的人留在身边，他很喜欢辩论，他说:“如果有人能证明我的想法和行为是错误的，并指出我的错误，我将很高兴地做出改变。我追求真理，真理从来不会造成伤害，无知和自欺欺人才是一种伤害“。为了跨部门达到共识，想法可以更快地具象化，如果遇到部门间摩擦，就必须要开始启动紧急的、快速而灵活的周期测试。
因此，组织内的领导者，还有增长团队内的领导者，就必须创造团队争论和产品失败的安全环境。Astro Teller在Ted演讲时说：“庆祝失败会有意想不到的好处” 。他分享了在谷歌X所做的“The moonshot factory”登月工厂项目（该项目以肯尼迪把人送上月球的梦想命名），他们正在探索和承担大型风险项目，比如可以向世界偏远地区提供wifi的热气球。他不仅鼓励团队通过实验“扼杀”自己的想法，还鼓励组织中的失败，“我们在Google X努力工作，所以任何失败都是安全的”。团队一旦有了证据证明他们想法是错的，就会扼杀他们的想法，他们还会因此得到奖励。团队会因为每一次“失败”而得到同事的掌声、晋升甚至奖金。当他们知道自己没有在错误的道路上走太远而感到欣慰，并且在知道“真相”后可以走上一条更有成效的康庄大道。
我从个人发展、可持续设计和产品设计等领域的持续观察和探索中，得到了增长的普遍真理，并有幸在十字路口看到了一个机会。数字产品的极端增长有可能对人类和地球产生巨大影响，无论这种影响是好是坏。如果企业利用增长黑客提出的方法，毫无疑问，它们最终可以实现与Facebook、Pinterest和Dropbox等公司相同的增长水平。但现在也有一个机会，用道德的眼光来运用这种方法，鼓励辩论并达成共识，并在将下一个想法付诸世界之前放慢脚步。
通过这样做，我们可以帮助公司在成长过程中做得更好。
原文来源：https://uxdesign.cc/growth-hacking-for-good-41e556cb52ff(2020.11.03)
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