在我做过的所有研究活动中，最具挑战性和最耗时的始终是招募。在确定产品和工程的时间表时，我的招聘时间总是可变的。现在，我可以在 24 小时内轻松招聘人员。我很乐意分享我的尝试和错误中的成功经验。
在从事用户体验研究之前，我曾经是一名文案撰稿人和产品营销人员。然而，我发现为了优化转化而编写和为了优化某人的时间而编写是有点不同的。毕竟，向忙碌的人请求 15-30 分钟的时间可能很困难。
改善询问他人时间和反馈的体验还可以影响他们实际回应您并为您提供帮助的可能性。您也可以超越 20% 打开率和 2-4% 点击率的平均电子邮件营销活动基准。
关于写电子邮件
一开始，我尝试直接、大胆。我的主题读起来像：
- 我们需要你：影响我们的下一件大事
- 嘘……帮助我们开发下一个重要功能
- 我们需要您的意见——帮助我们帮助您
但效果并不好。它实际上很糟糕。我的统计数据如下：
这就是我接下来所做的改变。
将对话从“帮助我”改为“这对你有帮助吗？”
在我发送的前几封电子邮件不成功后，我改变了策略。我开始思考我真正想要的是什么——人们的时间。我意识到，对于那些忙于连续会议或每天只检查两次电子邮件的人来说，这是一个很大的要求。因此，我决定将注意力转向如何帮助他们。
现在，我不会在电子邮件主题行中做任何花哨或点击诱饵的事情。我写作时就好像我在问同事或朋友是否可以为我做点什么。我认为这是一种简单而有效的沟通方式，因为它不会表现得那么直白，
嘿，参加这个调查！
或受到激励，
如果您参与这项调查，您就有机会赢取 iPad！
作为在相当精简的公司工作的人，我通常有 0 美元的预算用于任何形式的研究激励。但这就是为什么我们研究人员可以在招聘中发挥创意。
下面是我成功使用过的 3 封电子邮件（24 小时内持续确认了 20 多次会议，48 小时后确认会议超过 50 次），您可以使用它们来为您自己的研究招募人员。我也列出了有关我如何处理它们的背景和策略。不管怎样，你实际上只需要至少 5 个就可以开始。
每封电子邮件都假设您已经确定了用户研究的目标，并且已经确定了要联系的人员。请参阅我的帖子，了解如何可靠、快速地收集人员列表。
只需将括号[]中的内容替换为您自己的情况即可。
模板 1 — 使用分析验证人员的参与度后招募人员
为你的用户进行定量采购可以为你提供大量信息，让你了解某人做某事或做相反事（缺乏活动）的频率。通过使用分析来为决策提供信息，您将能够更好地针对面试对象，并且您发送的电子邮件将根据上下文进行适当的处理，因为人们会记住您最近询问的任何事情。
主题：这个新的[功能]可以帮助您吗？
你好呀，
我们正在 [产品] 中开发 [IDEA]，我发现您广泛使用了我们当前的 [功能]。我很乐意让您看到我们正在开发的一些早期概念，以获得您的反馈并让您影响我们的设计。基本上，我们想看看我们所拥有的是否真的可以帮助您更好地完成工作。
如果您有兴趣并且有 10-15 分钟的时间聊天（我保证会保留时间！），请回复此电子邮件并选择以下适合您的时间。我将与您联系，找出最适合我们联系的方法。
[时隙]
[示例] 太平洋标准时间 3 月 27 日星期四上午 9 点
[示例] 太平洋标准时间 3 月 27 日星期四上午 9:30
[时段续]
感谢您阅读本文并帮助我们做出可以帮助您完成工作的东西。
[你的名字]
[你的职位]
[你的公司]
PS 如果这些时间都不适合您并且您想参加，请回复您更适合的时间 =)。
模板 2 — 通过调查筛选人员后招募人员
我通常有一个筛选员为自己生成研究线索，以便我向我认为有资格或相关的人发送电子邮件。这有助于我通过与我正在研究的空间和环境中的目标人群交谈来有效地利用时间。此外，某人收到的电子邮件也更加令人期待。他们知道他们已经回答了筛选问题，所以这封电子邮件看起来并不是突然的。
主题：想看看新的[功能]线框吗？
你好呀，
我之所以与您联系，是因为您最近完成了一份有关 [产品] 中的新 [功能] 的调查问卷。感谢您的帮助！我们现在准备向您展示我们为[功能]构建的一些线框和屏幕截图概念。您将成为第一批看到这些概念并最终获得您自己的[功能]的人之一。
如果您有兴趣查看这些线框图并提供反馈，请填写以下表格，以便我安排时间与您交谈：
[链接至带有时间段的谷歌表格]
感谢您一直以来的帮助。我们很高兴与您分享我们即将推出的产品，并希望根据您的反馈使其变得更好。
最好，
[您的姓名]
[您的职位]
[您的公司]
这是我自己的筛选器之一的示例，您可以使用它在 Google 表单中构建您自己的筛选器。
模板 3 — 招募人员进行一般反馈/调查
有时，最简单的电子邮件会得到最好的回复。它让你看起来像人类，而不是一些测量机器机器人。在这里，我通过一项调查寻求一般反馈，该调查询问诸如NPS 调查之类的问题，通常会这样询问：
“从 0 到 10，您向朋友推荐 [产品] 的可能性有多大？”
苹果实际上是通过他们的网络支持、面对面的天才吧和零售体验来做到这一点的。在与 Apple 员工进行支持或购买互动后，Apple 将在 7 天后向您发送一封电子邮件，要求您参加一项调查来评估您的体验，并填写 NPS 调查。
主题：我只需要你的帮助 1 分钟
你好，
我看到您最近在使用 [产品]，想听听您对此的看法。
我可以占用您 1 分钟的时间吗？如果您能填写这份简短的调查问卷，以便我们了解您对 [产品] 的看法，这对我来说意义重大。
[链接 — 前往此处进行超简短调查。]
感谢您的帮助。
干杯，
[您的名字]
[您的职位]
[您的公司]PS 如果您有具体反馈，请随时给我发电子邮件！
希望这些电子邮件模板可以帮助您开始与用户进行对话。我个人目前只进行远程研究，但这些也可以用来招募人员进行现场可用性测试。我总是调整自己的副本以获得更好的响应，但到目前为止这些似乎效果很好。当您与用户交谈时，您需要留意用户是否符合您正在寻找的所有设计故事或要完成的工作。如此快地获得如此多的场景的一个风险是，您最终可能无法得到您想要验证的所有场景。